سؤالات متداول

محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و پس از بررسی مشخصات، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات ارسال را وارد کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.

پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش برای شما نمایش داده خواهد شد.

بله برای ثبت سفارش نیاز به ثبت نام در سایت دارید..

اگر بین چند مدل مردد هستید، قبل از خرید با کارشناسان Tikshup تماس بگیرید یا از طریق ایتا یا بله پیام دهید.

قیمت محصولات بر اساس اطلاعات موجود در سایت نمایش داده می‌شود. با توجه به تغییرات قیمت برخی تجهیزات پزشکی، قیمت نهایی همان قیمتی است که هنگام ثبت سفارش در سایت مشاهده می‌کنید.

تیک شاپ به سراسر کشور ایران عزیز ارسال دارد.

زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش با توجه به نوع کالا، موجودی و روش ارسال انتخاب‌شده متفاوت است.

زمان تقریبی ارسال هنگام ثبت سفارش یا در اطلاعات مربوط به روش ارسال نمایش داده می‌شود.

پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به وضعیت ارسال و در صورت وجود، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.

روش‌های پرداخت فعال در سایت هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شوند.

ابتدا وضعیت سفارش و حساب بانکی خود را بررسی کنید. در صورت عدم ثبت سفارش، با پشتیبانی Tikshup تماس بگیرید و اطلاعات تراکنش را در اختیار ما قرار دهید تا موضوع بررسی شود.

Tikshup محصولات را از مسیرهای تأمین معتبر تهیه می‌کند. اطلاعات مربوط به برند، گارانتی و مشخصات هر محصول در صفحه همان محصول درج می‌شود.

بله. اگر بین چند مدل یا برند مردد هستید، می‌توانید پیش از خرید با Tikshup تماس بگیرید و درباره ویژگی‌ها و کاربرد محصولات سؤال کنید.

شرایط گارانتی با توجه به برند و نوع محصول متفاوت است. در صورت وجود گارانتی، اطلاعات مربوط به آن در صفحه محصول درج می‌شود.

به دلیل ماهیت بهداشتی برخی محصولات، شرایط بازگرداندن آنها با کالاهای عادی متفاوت است.

محصولاتی که پس از باز شدن بسته‌بندی یا پلمب امکان فروش مجدد یا عرضه بهداشتی ندارند، ممکن است مشمول محدودیت بازگشت باشند.

مشخصات، ویژگی‌ها، تصاویر و اطلاعات فنی هر محصول در صفحه اختصاصی همان محصول درج شده است.

در صورت وجود هرگونه ابهام، می‌توانید پیش از خرید با پشتیبانی Tikshup تماس بگیرید.

شرایط بازگشت با توجه به علت بازگشت و نوع محصول متفاوت است؛ برای مثال در صورت مغایرت سفارش، آسیب هنگام ارسال یا ایراد تأییدشده، موضوع توسط پشتیبانی بررسی می‌شود.

به دلیل ماهیت برخی محصولات پزشکی و بهداشتی، کالاهای بازشده یا استفاده‌شده ممکن است امکان بازگشت نداشته باشند.

برای اطلاع از جزئیات کامل، صفحه «رویه بازگرداندن کالا» را مطالعه کنید.

در صورت مغایرت کالا با سفارش، در اسرع وقت با پشتیبانی Tikshup تماس بگیرید و شماره سفارش و تصاویر محصول را ارسال کنید تا موضوع بررسی و برای اصلاح سفارش هماهنگی شود.

می‌توانید از طریق شماره تماس، واتساپ یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با تیم Tikshup در ارتباط باشید.