رویه بازگرداندن کالا در Tikshup
برای اطمینان خاطر شما، شرایط بازگرداندن محصولات با توجه به نوع کالا و ماهیت پزشکی و بهداشتی آن به‌صورت شفاف توضیح داده شده است.
۱ بازگرداندن کالا در صورت ارسال اشتباه یا مغایرت
اگر کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده شما مغایرت داشته باشد، Tikshup مسئولیت اصلاح سفارش را بر عهده خواهد داشت.
برای مثال:
- مدل یا برند محصول با سفارش شما متفاوت باشد.
- مشخصات کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.
- کالایی به جای محصول دیگری که سفارش داده‌اید ارسال شده باشد.
لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به پشتیبانی Tikshup اطلاع دهید.
۲ آسیب یا ایراد ظاهری کالا
لطفاً هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی کنید.
در صورتی که بسته‌بندی یا محصول هنگام تحویل دارای آسیب ظاهری قابل مشاهده باشد، در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی Tikshup اطلاع دهید.
در صورت امکان، تصاویر و ویدئوی مربوط به وضعیت بسته و محصول را نیز ارسال کنید.
۳ کالاهای دارای ایراد فنی
در صورتی که محصول پس از دریافت دارای ایراد فنی باشد، ابتدا موضوع توسط پشتیبانی Tikshup بررسی می‌شود.
در محصولاتی که دارای گارانتی هستند، ممکن است بررسی و رفع ایراد از طریق شرکت گارانتی‌کننده انجام شود.
۹ بررسی کالا پس از بازگشت
پس از دریافت کالا، وضعیت محصول از نظر سلامت فیزیکی، استفاده شدن یا نشدن، وضعیت بسته‌بندی و پلمب، وجود متعلقات و شرایط اعلام‌شده هنگام ثبت درخواست بررسی خواهد شد.
در صورت تأیید شرایط بازگشت، فرآیند تعویض کالا یا استرداد وجه طبق شرایط مربوط به سفارش انجام خواهد شد.
هنوز برای انتخاب محصول مطمئن نیستید؟
قبل از خرید با کارشناسان Tikshup مشورت کنید تا بر اساس نیاز و کاربرد شما، گزینه مناسب‌تر را انتخاب کنید. مشاوره قبل از خرید رایگان است.
ارتباط در ایتا
